на оказание услуг по разработке дизайна и изготовлению настенных покрытий и декоративных изделий

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя, размещённым на Сайте, заключить договор на оказание услуг и поставку товаров (далее – «Договор») с любым физическим или юридическим лицом (далее – «Заказчик»), принявшим настоящее предложение.

1.2. Оферта является публичной в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Информация об Исполнителе (наименование, организационно-правовая форма, ОГРН, ИНН) размещена на Сайте в соответствующем разделе.

1.4. Оферта действует в редакции, опубликованной на Сайте. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, размещая новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на Договоры, заключённые до даты публикации.

2. Термины и определения

2.1. Оферта – настоящий документ, опубликованный на Сайте.

2.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения действий, указанных в п. 3.2 настоящей Оферты.

2.3. Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком, заключённый посредством Акцепта Оферты.

2.4. Исполнитель – лицо, разместившее Оферту и оказывающее услуги / поставляющее товары.

2.5. Заказчик – физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты.

2.6. Сайт – интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу, указанному в Оферте.

2.7. Услуги – комплекс действий Исполнителя по разработке дизайн-проектов, изготовлению образцов, производству настенных покрытий, арт-принтов, росписей, вышивок, скульптур и иных изделий, перечень которых определяется согласованными Сторонами.

2.8. Товар – материальные изделия (настенные покрытия, арт-принты, роспись, вышивка, скульптуры и т.п.), изготавливаемые Исполнителем по заказу Заказчика.

2.9. Заявка – оформленный Заказчиком запрос на оказание Услуг / поставку Товара, направленный Исполнителю через Сайт или иным согласованным способом.

2.10. Техническое задание (ТЗ) – документ, согласованный Сторонами, определяющий параметры заказа: дизайн, размеры, цветовое решение, материалы, тираж и иные характеристики.

3. Предмет Договора и порядок заключения

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по разработке дизайна, изготовить Товар и передать его Заказчику, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

3.2. Акцептом Оферты (заключением Договора) признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• направление Заявки через Сайт или по электронной почте;
• подписание Счёта-договора (в том числе в электронной форме);
• оплата выставляемого Исполнителем счёта (в сумме, указанной в счёте).

3.3. С момента Акцепта Договор считается заключённым в письменной форме и не требует двустороннего подписания отдельного документа.

3.4. Конкретные параметры заказа (дизайн, размеры, материалы, сроки, стоимость) фиксируются в согласованном Сторонами Техническом задании и/или Счёте-договоре.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги и изготовить Товар в соответствии с утверждённым ТЗ и сроками, указанными в разделе 5;
• предоставить Заказчику информацию по вопросам, связанным с исполнением Договора;
• не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика.

4.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для исполнения заказа;
• привлекать к исполнению заказа третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия;
• приостановить исполнение заказа при неполучении необходимых данных или утверждений от Заказчика.

4.3. Заказчик обязуется:

• своевременно предоставлять Исполнителю достоверную информацию и утверждать предоставляемые эскизы, образцы и этапы работ;
• принимать и оплачивать заказанные Услуги и Товар в установленном порядке;
• не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от Исполнителя.

4.4. Заказчик вправе:

• требовать от Исполнителя надлежащего исполнения заказа;
• получать информацию о ходе выполнения заказа.

5. Сроки изготовления и поставки

5.1. Сроки исчисляются с момента утверждения Заказчиком дизайна, эскиза, образцов (цветопробы, росписи, вышивки, арт-принтов).

5.2. Ориентировочные сроки (в рабочих днях):

Вид продукции	Этап	Срок
Настенные покрытия (обои)	из наличия	5–7 дн.
	изготовление	70 дн.
Арт-принты	электронный скетч (кастомизация)	3–7 дн. (3–6 образцов А3, 3 корректировки)
	электронный скетч (индивидуальный дизайн)	10–20 дн. (3–6 образцов А3, 3 корректировки)
	образец цветопробы А3	15 дн.
	производство на стандартной основе	30 дн.
	производство на нестандартной основе	90 дн.
Роспись	электронный скетч (кастомизация)	3–7 дн. (2 образца А5, 3 корректировки)
	электронный скетч (индивидуальный дизайн)	10–20 дн. (2 образца А5, 3 корректировки)
	создание отдельного образца росписи А3	45 дн.
	образец росписи без вышивки А5	15 дн. (1 правка)
	производство	90 дн.
Вышивка	эскиз	6 дн.
	образец	60 дн.
	производство (совместно с росписью)	90 дн.
Скульптуры	PDF-скетч (индивидуальный дизайн)	10–20 дн.
	образцы	30 дн.
	производство	80 дн.

Примечание: сроки изготовления образцов указаны без учёта времени доставки до Заказчика.

5.3. Внесение большего количества корректировок, чем предусмотрено, влечёт пересчёт стоимости как за новый заказ.

6. Минимальные заказы

• Индивидуальный дизайн арт-принтов, росписи, вышивки – от 10 000 USD.
• Стандартные скульптуры – от 1 500 USD.
• Индивидуальные скульптуры – от 10 000 USD.

7. Условия поставки и таможенное оформление

7.1. Поставка осуществляется на условиях DDP (Delivered Duty Paid) согласно Инкотермс-2020: Исполнитель доставляет Товар до места назначения, очищенным от таможенных пошлин и рисков. Все расходы по логистике и таможенной очистке оплачиваются дополнительно и не включены в стоимость.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за срывы общих сроков поставки, вызванные задержками в работе транспортных компаний, на таможне, действиями государственных органов или иными форс-мажорными обстоятельствами, находящимися вне его контроля.

8. Качество, приёмка и гарантии

8.1. Заказчик обязан осмотреть Товар при получении. Подписание товаросопроводительных документов означает отсутствие претензий по количеству, качеству и ассортименту.

8.2. Эскиз или предоставленное Заказчиком представление могут отличаться от конечного результата по композиции, цвету и иным характеристикам. Такие различия не считаются дефектом.

8.3. Товар имеет индивидуально-определённые свойства и возврату при надлежащем качестве не подлежит.

8.4. Претензии по браку принимаются при наличии качественных фотографий и письменной претензии. Возврат, замена или реставрация – только после подтверждения брака Исполнителем.

8.5. Для выявления дефекта достаточно поклейки одной панели. Претензии после поклейки более чем одной панели не принимаются.

8.6. Природные и технологические особенности материалов. Заказчик принимает, что все материалы обладают естественными и производственными особенностями, не признаваемыми браком. Допустимые отклонения:

• Фактурные текстильные покрытия: незначительные тёмные вкрапления, продольные полосы фактуры, лёгкие колебания оттенков.
• Обои фабричного окрашивания: возможна поставка разными партиями, допустимы несущественные отличия в тоне между партиями.
• Обои ручной и полуручной работы: лёгкая неравномерность покрытия, вариации в повторе рисунка и толщине слоя.
• Обои с натуральными компонентами: естественные неровности, утолщения, шероховатости, отклонения в цвете до 3–5%, отличие от каталогов.
• Текстильные обои: разница в оттенке между партиями, мелкие вкрапления, узелки, допустимое смещение рисунка до 0,5% от ширины рулона, рассогласование на стыке до 1 см на высоту 3 м.
• Все перечисленные особенности являются органичной частью материалов, не ухудшают их свойства и не могут служить основанием для рекламаций, возврата или возмещения убытков.

8.7. Претензии по качеству принимаются только в письменном виде с приложением качественных фотографий дефекта в течение 14 календарных дней с момента получения Товара.

5. Интеллектуальная собственность (переработанный раздел)

5.1. Все результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в процессе выполнения заказа (дизайн-проекты, эскизы, макеты, арт-принты, росписи, вышивки, скульптуры и иные произведения), являются объектами авторских и исключительных прав.

5.2. Исключительные права на указанные результаты принадлежат Исполнителю в полном объёме. Заказчик не приобретает права на использование результатов за пределами целей, прямо предусмотренных Договором.

5.3. Любое коммерческое использование созданных результатов без письменного согласия Исполнителя запрещается и влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.

6. Ответственность Сторон

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена стоимостью конкретного заказа, за исключением случаев умышленного причинения вреда.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие результата субъективным ожиданиям Заказчика, если такие ожидания не были зафиксированы в согласованном ТЗ.

6.4. Исполнитель не несёт ответственности за дефекты, возникшие при поклейке или монтаже, если работы выполнялись не Исполнителем.

7. Форс-мажор

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства, забастовки, сбои в работе транспорта и т.п.), возникших после заключения Договора.

7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в письменном виде в разумный срок.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и не разглашать её третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9. Заключительные положения

9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

9.2. Все споры и разногласия подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Истца (в соответствии с условиями, указанными в Счёте-договоре), с соблюдением обязательного претензионного порядка.

9.3. Претензия подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента её получения.

9.4. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.